Podmínky užívání

Základní ustanovení

Provozovatel

Provozovatelem webových stránek a poskytovatelem služeb je:

FreshStone Gear s.r.o.
Sídlo: Vítězná 12, 150 00 Praha 5
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Praze, oddíl C, vložka 234567

Vymezení pojmů

Provozovatel – FreshStone Gear s.r.o.

Web – internetové stránky dostupné na doméně freshstone-gear.com

Služby – veškeré služby nabízené provozovatelem, včetně konzultací, plánování výletů a průvodcovských služeb

Klient – osoba, která používá web nebo objednává služby

Smlouva – smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem vzniklý potvrzením objednávky

Používání webových stránek

Přístup k webu

Web je veřejně přístupný bez nutnosti registrace. Provozovatel si vyhrazuje právo omezit přístup k určitým částem webu nebo dočasně omezit dostupnost webu z technických důvodů.

Správné používání

Zavazujete se používat web pouze legálním způsobem a v souladu s těmito podmínkami. Zejména se zavazujete:

• Nepoužívat web způsobem, který by mohl poškodit, znefunkčnit nebo zatížit servery
• Nepokusit se získat neoprávněný přístup k jakékoli části webu
• Nekopírovat obsah webu bez předchozího souhlasu
• Nepoužívat automatizované nástroje pro extrakci dat bez souhlasu
• Nezasílat spam nebo jiné nevyžádané zprávy

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu, včetně textů, fotografií, grafiky, log a softwaru, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Tyto práva náleží provozovateli nebo třetím stranám, které poskytly souhlas k použití.

Obsah webu můžete používat pouze pro osobní nekomerční účely. Jakékoli další použití vyžaduje předchozí písemný souhlas provozovatele.

Obchodní podmínky služeb

Objednávání služeb

Služby můžete objednat prostřednictvím emailu zaslaného na adresu [email protected]. V objednávce uveďte typ služby, požadovaný termín a další relevantní informace.

Objednávka je závazným návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany provozovatele.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webu v korunách českých (CZK) včetně DPH. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny, avšak tyto změny nemají vliv na již potvrzené objednávky.

Platba za služby se provádí:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• Platební kartou prostřednictvím platební brány
• V hotovosti při osobním předání služby (pouze u průvodcovských služeb)

Služba bude poskytnuta po připsání platby na účet provozovatele, pokud není dohodnuto jinak.

Poskytování služeb

Provozovatel se zavazuje poskytovat služby odborně, v dohodnutém rozsahu a termínu. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit podmínky poskytnutí služby v případě:

• Nepříznivých povětrnostních podmínek (u průvodcovských služeb)
• Uzavření vyhlídky z důvodu rekonstrukce nebo jiných objektivních překážek
• Vis maior (vyšší moc)

V takových případech bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo alternativní řešení.

Storno podmínky

Klient může zrušit objednávku za následujících podmínek:

Digitální služby (konzultace, plány)

• Do 24 hodin od objednání: plná refundace
• Po dodání služby: storno není možné

Osobní průvodcovské služby

• Více než 7 dní před termínem: plná refundace
• 3–7 dní před termínem: storno poplatek 50 %
• Méně než 3 dny před termínem: storno poplatek 100 %

Provozovatel může zrušit objednávku bez storno poplatku v případě objektivních překážek bránících řádnému poskytnutí služby.

Odpovědnost za vady

Provozovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnuté kvalitě. Pokud služba vykazuje vady, má klient právo na:

• Odstranění vady (doplnění chybějících informací, opravu nedostatků)
• Přiměřenou slevu z ceny
• Odstoupení od smlouvy při podstatném porušení

Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu emailem na [email protected]. Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů.

Omezení odpovědnosti

Informace na webu

Provozovatel se snaží udržovat informace na webu aktuální a přesné, ale nezaručuje jejich úplnost, přesnost nebo aktuálnost. Informace slouží pouze jako orientační.

Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé použitím nebo nemožností použití webu, včetně ztráty dat nebo zisku.

Služby třetích stran

Web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Provozovatel není odpovědný za obsah těchto stránek ani za jejich praktiky ochrany soukromí.

Nebezpečí při výletech

Klient bere na vědomí, že návštěva rozhleden a vyhlídek může být spojena s určitými riziky (strmé schody, výšky, nepříznivé počasí). Klient je odpovědný za posouzení svých fyzických schopností a zdravotního stavu.

Provozovatel poskytuje doporučení a informace, ale neodpovídá za úrazy nebo škody vzniklé při výletech, které klient podnikne na základě těchto doporučení. Doporučujeme vhodné pojištění.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi podle GDPR, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.

Závěrečná ustanovení

Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. O podstatných změnách budou klienti informováni prostřednictvím emailu nebo oznámení na webu. Změny se vztahují pouze na smlouvy uzavřené po jejich účinnosti.

Rozhodné právo

Tyto podmínky a veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory příslušné řešit obecné soudy České republiky.

Klient, který je spotřebitelem, má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online EU (ec.europa.eu/consumers/odr).

Oddělitelnost ustanovení

Pokud by se některé ustanovení těchto podmínek stalo neplatným nebo nevykonatelným, nezakládá to neplatnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem co nejvíce přibližuje zamýšlenému účelu.

Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: FreshStone Gear s.r.o., Vítězná 12, 150 00 Praha 5

Účinnost

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.