Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

FreshStone Gear s.r.o.
Vítězná 12
150 00 Praha 5
IČO: 12345678
Email: [email protected]

Jaké údaje sbíráme

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní údaje

Jméno, příjmení, emailová adresa, poštovní adresa. Tyto údaje získáváme přímo od vás, když nás kontaktujete nebo si objednáváte naše služby.

Údaje o objednávkách a službách

Informace o službách, které jste si u nás objednali, včetně preferencí týkajících se výletů, počtu osob, termínů a specifických požadavků.

Platební údaje

Informace potřebné pro vystavení faktury a zpracování platby. Platební karty jsou zpracovávány prostřednictvím externího poskytovatele a my sami k těmto údajům nemáme přístup.

Komunikační údaje

Obsah emailové komunikace mezi námi a vámi, poznámky z konzultací a další informace sdílené v rámci poskytování služeb.

Technické údaje

IP adresa, typ prohlížeče, návštěvnost webu, soubory cookies. Tyto údaje sbíráme automaticky při návštěvě našich webových stránek.

Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování služeb

Abychom mohli připravit individuální doporučení, naplánovat výlety a poskytnout vám služby, které jste si objednali. Právním základem je plnění smlouvy.

Komunikace s klienty

Odpovídání na vaše dotazy, poskytování podpory a zasílání informací souvisejících s objednanými službami. Právním základem je plnění smlouvy a náš oprávněný zájem.

Fakturace a účetnictví

Vystavování faktur, zpracování plateb a vedení účetní dokumentace v souladu s právními předpisy. Právním základem je plnění právní povinnosti.

Marketing a propagace

Zasílání novinek, tipů a nabídek ohledně našich služeb, ale pouze pokud jste k tomu udělili souhlas. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.

Zlepšování našich služeb

Analýza návštěvnosti webu a zpětné vazby od klientů za účelem zlepšení kvality našich služeb. Právním základem je náš oprávněný zájem.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky pro případné uplatnění nároků
• Účetní doklady: 10 let v souladu s právními předpisy
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo maximálně 5 let od posledního kontaktu
• Technické údaje a logy: maximálně 12 měsíců

Kому předáváme vaše údaje

Vaše osobní údaje můžeme předávat těmto kategoriím příjemců:

Poskytovatelé platebních služeb

Pro zpracování plateb spolupracujeme s licencovanými poskytovateli platebních bran, kteří jsou vázáni stejnými standardy ochrany údajů.

Účetní a právní poradci

V nezbytném rozsahu sdílíme údaje s našimi externími účetními a právními poradci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.

Poskytovatelé IT služeb

Využíváme služby pro hosting webu a správu emailové komunikace. Tito dodavatelé mají přístup k údajům pouze v rozsahu nezbytném pro provoz technické infrastruktury.

Vaše údaje neprodáváme třetím stranám a nepředáváme je mimo Evropskou unii, pokud není zajištěna odpovídající úroveň ochrany.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat k nim přístup.

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu.

Právo na výmaz

Za určitých okolností můžete požádat o výmaz vašich osobních údajů, pokud již není důvod pro jejich zpracování.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů, například pokud zpochybňujete jejich přesnost.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování údajů pro marketingové účely nebo na základě našeho oprávněného zájmu.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na emailu [email protected]. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů.

Zabezpečení údajů

Zavádíme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím:

• Šifrovaná komunikace (SSL/TLS protokol)
• Zabezpečené uložení dat na serverech v EU
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro pověřené zaměstnance
• Pravidelné zálohování dat

Soubory cookies

Náš web používá cookies pro zajištění funkčnosti a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách cookies.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našem webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění.

Kontakt a stížnosti

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Email: [email protected]
Adresa: Vítězná 12, 150 00 Praha 5

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.freshstone-gear.com